一般的なHR SaaSから『クラウドハウス労務』へのリプレイスでエラー対応を80%削減。GENDA GiGO Entertainmentの「引き算のDX」事例が日経ビジネス電子版に掲載されました。

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「店舗は土日も夜間も稼働するが、本社の人事部はそうではない」——多拠点・多店舗展開を行う企業が共通して直面する、労務管理の構造的な課題です。現場の申請業務が本社の営業時間に縛られる構造のまま事業が急拡大すれば、人事部の負荷は限界を超えます。そこに一般的なHR SaaSの「カスタマイズ性の低さ」という問題が重なったとき、何が起きるか。

アミューズメント施設400店舗超・アルバイトスタッフ約7,000人を抱えるGENDA GiGO Entertainmentが直面したのは、その現実でした。2022年に導入した一般的なHR SaaSでは、画面のカスタマイズ性が低く現場の業務フローに合致しないため、月500件ものエラーが発生。担当者2名が毎日3時間をエラーチェックと差し戻しに費やし続けました。さらに契約切れのまま勤務を続けるアルバイトスタッフが約600人に達し、法的リスク回避のために契約更新ルールの見直しを迫られる事態にまで発展しました。

同社が下した結論は、「改善」ではなく「リプレイス」でした。
リプレイス先として選ばれたのが『クラウドハウス労務』です。選定の決め手は2点——スクラッチ水準のカスタマイズ性により同社独自の複雑な業務フローをシステム上に完全再現できること、そして導入から運用まで伴走するカスタマーサクセス体制が整っていることでした。手続きごとに必要最低限の項目だけを表示し、入力値への二重三重の自動チェックを組み込んだ「チェックレス設計」により、「そもそも間違えようがない仕組み」を実現。アルバイトスタッフ自身のスマートフォンによるセルフ申請化も実現し、エラー対応の80%削減を達成しました。

効果は人事部の内側にとどまりませんでした。勤怠・給与計算システムとの連携自動化により情報システム部門の負荷も大幅に軽減。かつて年末年始などの長期休暇中にも発生していたトラブル対応のための待機業務が、完全に不要となりました。
導入企業のキーパーソンからは、このような声をいただいています。「クラウドハウスの場合は、『そんなのできるの？』と感じるような機能まで、さらに期待を超えてくる」と。
現場のミスが消え、人事のチェックが消え、他部署からのクレームが消えた。守りの業務から解放された人事部は、「労務管理」と「人材育成・成長支援」の組織統合を経て、本来注力すべき攻めの人材戦略へと転じています。

「電子化したのに楽にならない」「今のシステムを使い続けるしかないと諦めていた」——そんな課題を抱えるすべての人事・労務担当者様に、リプレイスという選択肢の必然性と可能性をお伝えする事例です。 https://special.nikkeibp.co.jp/atclh/ONB/26/techouse0612/

『クラウドハウス労務』について

大手企業の人事・労務・総務管理に特化し、管理部門の業務効率化と従業員体験の向上を同時に実現するクラウドサービスです。導入後の法改正や組織変更にも迅速に対応し、企業の成長フェーズに合わせて継続的に進化できる点が特徴です。
スクラッチ水準のカスタマイズ性で複雑な業務フローや承認ルートを柔軟に再現できるほか、条件分岐や自動チェック機能による「チェックレス」設計で入力ミスや差し戻しを根本から解消します。また、専任のカスタマーサクセスが要件定義から構築・運用まで一貫して伴走し、プロジェクトの成功にコミットします。 https://jp.cloud-house.com/workforce

Techouseについて

Techouseは、"We Develop."をスローガンに掲げ、時代ごとの課題を解決する事業を創造し続ける企業です。クラウドサービス事業においては、大手企業のバックオフィス業務の効率化を実現するDXSaaS「クラウドハウス」シリーズを提供しています。 https://jp.techouse.com

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『クラウドハウス労務』について

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